Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży odzieży oferowanej przez firmę YASEI za pośrednictwem sklepu internetowego / kanałów sprzedaży.
Klient przed złożeniem zamówienia zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym regulaminem oraz jego akceptacji.

⸻

§2 Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Sprzedawca – firma YASEI wskazana w §1.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
Produkt – odzież oferowana przez Sprzedawcę, w tym produkty gotowe oraz wykonywane na indywidualne zamówienie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.

⸻

§3 Charakter produktów

Produkty oferowane przez Sprzedawcę obejmują:
    a) produkty gotowe w określonych przez firmę rozmiarach,
    b) produkty wykonywane lub modyfikowane na indywidualne zamówienie Klienta.
Produkty wykonywane lub modyfikowane według wytycznych Klienta mają charakter spersonalizowany.

⸻

§4 Brak prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, Klient nie ma prawa odstąpienia od umowy w przypadku produktów:
    a) wykonywanych według indywidualnych wymiarów,
    b) modyfikowanych zgodnie z życzeniem Klienta,
    c) w pełni spersonalizowanych przed wysyłką.
Złożenie zamówienia na produkt spersonalizowany oznacza akceptację utraty prawa do odstąpienia od umowy.

⸻

§5 Zwroty produktów gotowych

Produkty gotowe, które nie były modyfikowane na życzenie Klienta, podlegają zwrotowi w terminie 14 dni od ich otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrot nie wymaga podania przyczyny.
Produkt musi być odesłany w stanie nieużywanym i nienoszącym śladów użytkowania.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy

⸻

§6 Poprawki i dopasowanie

W cenę produktów (np. spódniczek / odzieży) wliczona jest jedna poprawka krawiecka.
Poprawka obejmuje wyłącznie dopasowanie produktu w zakresie 2cm i nie obejmuje zmiany projektu. 
Koszt wysyłki związany z poprawką pokrywa Klient.
Każda kolejna poprawka może wiązać się z dodatkową opłatą ustalaną indywidualnie.
Klient zobowiązany jest zgłosić potrzebę poprawki w terminie 4 dni od otrzymania produktu.

⸻

§7 Reklamacje (rękojmia)

Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego (art. 556 i następne).
Reklamacja może dotyczyć w szczególności:
    a) niezgodności produktu z zamówieniem,
    b) wad wykonania,
    c) użycia materiałów niezgodnych z ustaleniami.
Reklamacja nie zostanie uznana w przypadku:
    a) błędnie podanych wymiarów przez Klienta,
    b) naturalnych cech materiału,
    c) różnic kolorystycznych wynikających z ustawień ekranu lub partii materiału,
    d) subiektywnej oceny estetycznej produktu.
W przypadku uznania reklamacji:
    a) Sprzedawca dokonuje naprawy, poprawki lub innego zgodnego z prawem rozwiązania,
    b) Sprzedawca pokrywa koszty przesyłki reklamacyjnej.
W przypadku odrzucenia reklamacji koszty przesyłki ponosi Klient.
Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, numer zamówienia oraz zdjęcia produktu.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

⸻

§8 Dostawa i realizacja zamówień

Czas realizacji zamówienia wynosi około 8 tygodni roboczych, licząc od momentu zaksięgowania płatności.
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany terminu realizacji zamówienia, w szczególności z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, takich jak ograniczona dostępność materiałów produkcyjnych lub zwiększona liczba zamówień realizowanych w danym okresie. Zamówienia realizowane są zgodnie z kolejnością ich złożenia. 
Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że wskazano inaczej.

⸻

§ 9 Dane osobowe (RODO)

Administratorem danych osobowych jest Paulina Krawczyk YASEI
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz kontaktu z Klientem.
Klient ma prawo dostępu do danych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.

⸻

§10 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
Zmiany regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
Regulamin obowiązuje od dnia 1.06.2026